Política de Cancelamento
1. Cancelamento pelo cliente
O cliente pode solicitar o cancelamento do ingresso adquirido online nas seguintes condições:
- Até 7 dias antes da visita: reembolso integral do valor pago
- Entre 3 e 6 dias antes da visita: reembolso de 50% do valor pago
- Menos de 3 dias antes da visita: não há reembolso, mas é possível reagendar a data sujeito à disponibilidade
2. Reagendamento
O reagendamento de ingressos pode ser solicitado em até 24 horas antes da data da visita, mediante disponibilidade de vagas. Para solicitar o reagendamento, entre em contato pelo telefone +55 47 3308-1600.
3. Fechamento por condições climáticas
O parque funciona mesmo com chuva. Em casos excepcionais de fechamento total do parque por determinação de autoridades ou condições climáticas extremas, os clientes com ingressos para a data afetada terão direito a reagendamento sem custo adicional ou reembolso integral.
4. Como solicitar o cancelamento
Para solicitar cancelamento ou reagendamento, entre em contato pelos canais abaixo com seu número de pedido em mãos:
- Telefone: +55 47 3308-1600
- Presencialmente na bilheteria do parque
5. Prazo de reembolso
Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a aprovação do cancelamento, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
6. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após a data da compra, com reembolso integral, independentemente da data da visita.